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Dúvidas frequentes sobre IPTV

Reunimos as perguntas que mais recebemos no WhatsApp. Não achou a sua? Chame a gente.

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O que é IPTV?

IPTV (Internet Protocol Television) é a transmissão de TV pela internet. Em vez de antena ou cabo, os canais, filmes e séries chegam pela sua conexão e você assiste em um aplicativo na Smart TV, TV Box, celular ou computador.

Como funciona o teste IPTV grátis?

Você pede o teste pelo WhatsApp, recebe um login temporário e usa todos os recursos por algumas horas. Não pedimos cartão de crédito e o teste não vira assinatura automaticamente.

Quanto custa um plano IPTV?

O plano mensal sai por R$ 29,90. Nos planos trimestral, semestral e anual o valor por mês fica menor. Todos sem fidelidade.

Qual internet preciso para assistir IPTV?

Para HD recomendamos a partir de 10 Mbps, para Full HD 20 Mbps e para 4K a partir de 40 Mbps. Conexão por cabo ou Wi-Fi 5 GHz deixa a imagem mais estável.

Em quais aparelhos funciona?

Smart TV Samsung, LG, TCL, Philco, Roku e Android TV, TV Box, Fire TV Stick, Chromecast com Google TV, celulares Android e iPhone, tablets, PC e notebook.

Como faço o pagamento?

O pagamento é feito por Pix, com liberação imediata após a confirmação. Você recebe o comprovante e os dados de acesso pelo WhatsApp.

IPTV trava?

Qualquer streaming pode oscilar se a internet cair ou o Wi-Fi estiver fraco. Com conexão estável e o app certo, travamentos são raros. Veja nosso guia de IPTV travando para soluções rápidas.

Posso assistir em duas TVs ao mesmo tempo?

Cada plano inclui 1 tela simultânea. Telas adicionais podem ser contratadas.

Tem guia de programação?

Sim, os canais ao vivo contam com EPG (guia eletrônico) nos aplicativos compatíveis.

Como cancelo?

Não há cancelamento formal: basta não renovar. O acesso expira no fim do período pago.

Vocês emitem comprovante?

Sim, enviamos o comprovante do pagamento pelo WhatsApp.

O que fazer se o app parar de funcionar?

Feche e abra o app, reinicie o aparelho e o roteador. Se persistir, chame o suporte que indicamos outro servidor ou aplicativo.

Dúvidas técnicas rápidas

O que é buffer?

É o trecho de vídeo que o aplicativo carrega antes de mostrar, para compensar pequenas variações da internet. Buffer maior deixa o vídeo mais estável, mas aumenta o tempo de abertura do canal.

Por que alguns canais têm várias versões?

Oferecemos o mesmo canal em qualidades diferentes (HD, Full HD, 4K) e, às vezes, com fontes alternativas. Se uma versão oscilar, use outra.

Preciso de VPN?

Não. A grande maioria dos clientes assiste sem VPN. Ela só é útil em casos específicos de restrição da operadora e pode até deixar a conexão mais lenta.

O app pede “atualizar lista”. Devo atualizar?

Sim. Isso baixa novos canais, filmes, séries e o guia de programação. Faça isso de tempos em tempos ou quando algo novo for anunciado.

Posso usar IPTV com antena ao mesmo tempo?

Pode. Um não interfere no outro. Muitos clientes mantêm a antena digital para canais abertos e usam IPTV para o restante.

Não encontrou sua dúvida?

Consulte o Guia IPTV com tutoriais detalhados por aparelho ou fale com o atendimento. Respondemos dúvidas sobre instalação, aplicativos, planos e pagamentos.

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